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客服中心:400-098-0998

客服信箱:cn@dabagirl.co.kr


周一至周五:8:00 AM - 5:00 PM

午休时间: 11:30 AM - 12:30 PM

周六、周日及法定节假日休息

注册会员指南

注册即可享有2美元(12元)积分!

购买商品并收到商品后,将会回馈1~3%积分

购买商品后随手好评,可获得一定的积分

1)随手好评送0.5美元(3元)积分!

2)随手好评并附上试穿图片,送1美元(6元)积分!

注:不符合试穿图片只送0.5美元(3元)积分

常见问题

商品订购步骤如下: 

第一步,查找商品 

第二步,添加到购物车 

第三步,使用会员ID登录 或者 非会员订购

第四步,填写订购及配送信息 

第五步,选择支付方式并付款 

第六步,完成订购后会生成订单画面(订单编号)

支付指南

DABAGIRL中文官支持以下支付方式:

   

      - 支付Alipay

      - PayPal

      - 银联支付Unionpay

 

      DABAGIRL中文网因为海外销售特性,依据汇率不同商品价格会有所差异,最终结帐金额是依据当时设定汇率换算,完成结帐后也将不会因汇率变动影响发生需要补退差额情形,还请您知悉,由此造成的不便,敬请谅解。

  

1. 请问有什支付方式呢?

目前我的支付方式有支付, PayPal, 银联支付Unionpay)。

 

2. 无法行支付的情怎么办

(一)支付:必须经过份证实认证才可以支付。

 

3. 支付成功后怎么支付了呢?

支付后会发送扣款短信给您,另外,我会给您发送支付成功的

配送指南

 

配送范围及方式 
配送范围 配送方式 运费(美元$) 满额免运(美元$)
 FASTBOX
ECONOMY
7.99 69.90
澳洲 8.99 79.90
中国
FASTBOX
MAIL(EMS)
11.9979.90
11.99 79.90
马来西 7.99 69.90
新加坡 7.99 59.90
FASTBOX
STANDARD
7.99 49.90
香港9.9969.90


【备货时间】:以订单日期为基准约7~10天

【配送时间(不包含通关)】:以发货日期为基准

- FASTBOX STANDARD: 3~6个工作日

- FASTBOX MAIL(EMS): 5~8个工作日

- FASTBOX ECONOMY: 3~6个工作日

【配送方式】: 空运

【包裹追踪】:可以

【配送查询】: https://www.aftership.com/zh-CN/couriers/rincos

※ 每个商品备货的时间各不相同,可能会导致配送延迟,敬请谅解!

※ 不能保证每个订单都能当天出货,敬请谅解!

※ 网站标示的平均配送时间不包含途中的出口以及通关时间,敬请参考。

※ 因各国家的通关程序、政策不尽相同,实际到达时间会依前项基准不同而有所差异。

※ 商品接收地为中国的顾客,为了通关的必经程序,需按照规定在购买页面上注明居民身份证字号。

※ 如未依规定注明,导致配送以及通关延迟等后续问题而提出索赔、取消订单、退款、换货等要求,将不予受理。

※ 购买商品总价超过$143(1000元人民币以上)时,建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单购买商品金额过高导致无法迅速通关。

【关税支援】

商品购买金额在下面表格的关税支援范围内,并且已经证明是用于个人,但是还是产生了关税的话,按照相应的金额发放积分。

※ 商品购买金额:适用打折/优惠券/积分前的商品的原价。

※ 配送地区为中国大陆时

-因购买总金额超过$143(1000元人民币以上)被返送时,产生的一切费用需要由顾客承担

<申请方式>

先付关税后,通过CS咨询栏附加支付明细凭证的方式受理。

台湾地区顾客, 发生关税时商店会在您取货前负担关税。

※ 受理期限为商品签收日起的14日以内

配送范围 商家承担关税范围 
中国 一切关税由顾客承担
台湾 一切关税由购物网承担,顾客无需承担
美国  同一收件人1天内在该购物网站的
商品购买总金额未满US$800
澳洲  商品购买金额未满US$700
澳门  免税地区  
*但是如果产生关税可以申请
香港
马来西亚  商品购买金额未满US$115
新加坡  商品购买金额未满US$280


换货/退货指南

【退/换货政策】

  1. 退换货时,请一定事先联系DABAGIRL客服。

 ※ 退货时,请将原包装及所有商品配件一并寄回。

 ※ 因配送地址填写错误、收件人不详等顾客问题导致包裹被退回时,将依下列情形处理:

 ※ 因拒交关税问题导致包裹被退回时,将扣除上述最初运费的两倍金额再为您办理退款。


【可退换货,取消订单的情况】

 1. 未发货商品:

    - 订单状态为“商品准备中”时,可以取消、修改订单,可以修改收件人地址。

    - 需要取消,修改订单,修改收件人地址时,请通过邮件、电话、QQ、留言咨询栏联系客服为您处理。

    - 订购商品断货时,我们将根据您的选择做出相应处理。

      * 选择 1. [不必通知]取消断货商品,其他商品及时配送:不予另行通知,取消断货商品,正常配送其他商品。

        选择 2. [需要通知]:客服会以邮件或电话与您取得联系,根据您的要求进行处理。


 2. 已发货商品:

    - 商品有质量问题或配送错误的商品可申请退换货,且产生的运费将由DABAGIRL承担。

    - 顾客不喜欢商品的颜色以及大小,而非商品质量问题亦可申请退货,但是此时产生的国际运费须由顾客承担。


   所有商品需退货时

   ①需扣除运费(最初配送运费)并承担退货运费。

   配送地区为美国,马来西亚,台湾,新加坡时,需扣除$7.99最初配送运费并承担退货运费。

   配送地区为澳洲时,需扣除$8.99最初配送运费并承担退货运费。

   配送地区为香港时,需扣除$9.99最初配送运费并承担退货运费。

   配送地区为中国,澳门时,需扣除$11.99最初配送运费并承担退货运费。


   部分商品需退货时

   ①退货后剩余金额若不足“满额免运金额”需扣除运费(最初配送运费)并承担退货运费。

   配送地区为美国,马来西亚,台湾,新加坡时,需扣除$7.99最初配送运费并承担退货运费。

   配送地区为澳洲时,需扣除$8.99最初配送运费并承担退货运费。

   配送地区为香港时,需扣除$9.99最初配送运费并承担退货运费。

   配送地区为中国,澳门时,需扣除$11.99最初配送运费并承担退货运费。


   ②退货后剩余金额如超过“满额免运金额”,只需承担退货运费。

   配送地区为台湾时,退货后剩余金额如超过$49.90,只需承担退货运费。

   配送地区为新加坡时,退货后剩余金额如超过$59.90,只需承担退货运费。

   配送地区为香港美国,马来西亚时,退货后剩余金额如超过$69.90,只需承担退货运费。

   配送地区为中国,澳洲,澳门时,退货后剩余金额如超过$79.90,只需承担退货运费。

 

    - 最初运费是指商家倒贴的运费。

    - 请在签收包裹7日内通过邮件或留言咨询栏申请退货。

    - 请标明订单编号和商品编码,并附上需退换货的商品照片。

    - 退货商品寄出后请将EMS运费发票的照片通过邮件或留言板发给我们,之后我们将为您办理退款。


【不可退换货,取消订单的情况】

 - 订单状态处于“商品准备中”之后的任何流程时均无法取消,修改订单,修改收件人地址等,请知悉。

 - 签收后超过7日的商品。

 - 事先未联系(邮件或留言咨询栏)客服,直接退货时,请恕无法受理。

 - 如商品的吊牌或标签破损,或有明显的穿着痕迹,即使商品有质量问题, 也无法受理,请知悉。


【退换货流程】

 1. 签收包裹7日内通过邮件或留言咨询栏申请退货,申请时请标明订单编号和商品编码,并附上需退换货的商品照片。

 2. 收到申请后客服会与您取得联系。

 3. 将标签,商品配件,包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请将写好订单号、顾客姓名、官网账号的便条一同寄送)

 4. 确认好退货商品后为您办理退换货。


【配送遗漏】

 - 收到商品后发现有部分商品漏发, 请于签收包裹3日之内与DABAGIRL客服联系。

 - 为便于确认配送过程中是否有破损或重新包装的痕迹,请保管好包装填充物,外包装等所有的包装材料。


退款指南

【取消及修改订单(发货前)】

1)取消订单

-可取消订购的部分或全部商品。

-需要取消订购时候通过邮件/电话/留言板与我们联系。

-订单状态为‘商品准备中’时才可以取消或修改订单。不是‘商品准备中’的订单说明我们已经包装并且发货,所以不可以取消或修改订单。

 

2)修改订单

-可以修改订购商品的颜色及大小。(但不可以更换为其它商品)

-需要取消订购时候通过邮件/电话/留言板与我们联系。

-订单状态为‘商品准备中’时才可以取消或修改订单。不是‘商品准备中’的订单说明我们已经包装并且发货,所以不可以取消或修改订单。

 

3)收件人地址修改

-需要取消订购时候通过邮件/电话/留言板与我们联系。

-订单状态为‘商品准备中’时才可以取消或修改订单。不是‘商品准备中’的订单说明我们已经包装并且发货,所以不可以取消或修改订单。

 

4)订购商品断货

DABAGIRL会尽最大的努力配送您订购的商品。但是有时会因大量的订单涌入,而出现一时断货的现象。

为了解决问题并且快速发货,将根据顾客选择的方法进行以下处理。 

 

-如您选择了‘取消断货商品,其它商品及时配送’,我们在不进行另行通知的情况下,将对除了断货商品以外的您订购的其它商品进行及时配送。

-如您选择了‘要求联系’,客服会通过邮件/电话与您联系并且决定取消断货商品或取消全部订单。


因取消订单而进行退款将需3~5个工作日。

因不良进行的返货商品,官网将在收到商品确认不良后处理退款

注:信用卡退款会因各银行的结算日不同,退款金额有时会显示在次月

积分
【会员特惠】
注册即可享有2美元(12元)积分!
购买商品并收到商品后,将会回馈1~3%积分
购买商品后随手好评,可获得一定的积分
1)随手好评送0.5美元(3元)积分!
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【优分使用方法】

订单页面中入所要使用分金动进行扣除,剩余需要支付金额会在下方示。
订单页面中点使用惠券,动进行扣除,剩余需要支付的金额会在下方示。


积分使用限制

- 订单总金额达到10美元以上时,可以使用积分

- 积累的积分达到2美元以上时,可以使用积分

 

会员级说明】

1.DABA会员 
级条 : $1 ~ $100
分率 : 1%
册会员时新用户积分及惠券


2.VIP SILVER
级条 : $100 ~ $300
分率 : 2%

 

3.VIP GOLD
级条 : $300 ~ $1000
分率 : 3%

4. SPECIAL VIP
级条 : $1000以上 
分率 : 5%

 

【积分取消条件】

-取消订单或办理退款时,因此次购买回馈的积分将一同取消。

-退出会员时积分将自动清零。

-1年(1月1日~12月31日)期间累计的积分,将于第二年1月1日进行清零,清零前一个月用公告和邮件通知。

-一年内未登录的休眠会员,所持有的积分将全部清零。


 ※关于储值金

 - 储值金是指本网站对于顾客取消或退货商品退款或对于商品交换中产生的差额进行退款时,代替顾客原先下单时使用的支付方式而使用的网络货币,储值金在本网站内有与现金同等的效力。

 -您可以选择储值金退款方式。如果需要储值金退款, 请联系客服中心。

 -商品退货时产生额外费用,或由于支付公司系统原因退款失败等情况下,无法通过顾客之前使用的支付方式处理退款时,将以储值金的形式进行退款。


※ 储值金和积分差异

 - 积分:顾客在购买后或参与促销活动后可获得的一种奖励

 - 储值金:在官网内可使用的网络货币。 因退货/取消商品进行退款时给予的金额。


※储值金的使用方法

 -购买商品时储值金可当作现金使用,1元储值金等于1元现金的价值。

 -储值金仅限会员可以使用。登录后在我的主页里可查看我的储值金情况。

 -储值金可与积分、优惠券同时使用。

 - 储值金的使用金额没有限制。

 - 储值金没有有效期限。


※注销会员时储值金政策

 -顾客可以在我的主页里申请注销会员。

 -注销会员时已给予的积分将会自动消失,但是如果提前申请退还储值金,将会以现金形式退还给顾客。

 -注销会员之前顾客可在我的主页里查看目前的积分及储值金余额,如果还有剩余储值金时,注销会员之前请联系客服中心。

 -即使您还有剩余的储值金, 但如果未提前申请储值金退还就进行注销会员时,给予的储值金和积分将全部消失, 此点还请您注意。